Nei, dere trenger ikke å ha et medlemssystem. Vi vil sette opp et profesjonelt medlemssystem for dere (Regweb), som vi behandler. Hvis dere senere ønsker å behandle medlemmene selv, kan dere kjøpe Regweb medlemssystem, til en redusert pris. Alle medlemsdata eies av foreningen.
Hva hvis vi allerede har et medlemssystem?
Hvis dere allerede har et medlemssystem kan vi håndtere dette, men primært ønsker vi å bruke Regweb medlemssystem, som vi kjenner svært godt.
Hvordan får vi betalingsstatus, og oversikt over inn- og utmeldinger?
Rapporter kan leveres på forespørsel, men det sendes full oversikt i slutten av hver måned. Vi leverer også en komplett hendelseslogg samtidig.
Hva trenger organisasjonen å gjøre?
Organisasjonen håndterer alle henvendelser vedrørende organisasjonen - vi håndterer kun medlemmene. Det bør settes opp en medlemsservice@foreningen.no e-post, som vi bruker mot medlemmene.
Hvordan settes medlemmene til betalt?
Medlemmene kan settes til betalt enten manuelt eller via OCR-giro filer. Vi anbefaler at foreningen setter opp en OCR-giro avtale med banken, og gir oss tilgang til filene. Vi vil innlese disse filene periodisk. KID-oppsett leverer vi.
Hvordan vil medlemmene oppleve vår kundeservice?
Medlemmene er den viktigste delen i alle organisasjoner og bør derfor behandles best mulig. De kan forvente å få raske svar vedrørende sitt medlemsforhold, og at de blir fulgt opp på en ryddig og skikkelig måte - primært via e-post.
Håndterer dere medlemmer som skal ha brevfaktura (Print & Porto)?
Absolutt! Primært sender vi ut kontingent pr. e-post, men til de medlemmene som ikke har e-post skriver ut faktura og sender med porto.
Svarer dere på henvendelser fra medlemmer via telefon?
Generelt ikke. Dette håndteres av en kontaktperson i foreningen. Spørsmål vedrørende medlemskap og personalia, besvares via e-post av oss.
Alle rettigheter forbeholdes Klopp AS » Web & Software Engineering. Regweb er et registrert varemerke ® i varemerkeregisteret. Dette nettstedet har original tekst, beskyttet av åndsverkloven og markedsføringsloven. Kopiering og etterligning er derfor forbudt. Forbehold om skrivefeil.
Personvernerklæring
